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FAQ

Hier findest Du die meistgestellten Fragen unserer Kunden und unsere passende Antwort dazu

Gerne kannst du bei Deinem Termin unsere Räder Probe fahren. Da wir aber nicht alle Fahrräder in allen Größen da haben, teile uns am besten bei Deinem Termin mit, welche Du testen willst.

Leider haben wir nicht unendlich viele Mitarbeiter, wir wollen dennoch unseren Kunden aber unsere volle Aufmerksamkeit schenken. Mit Terminen können wir uns dementsprechend vorbereiten und somit eine optimale, ungestörte Beratung bieten.

Eine telefonische Beratung dauert ca. bis zu 30 Minuten, eine Beratung für ein Stadtrad bzw. ein E-Bike dauert ca. 1 Stunde und erfahrungsgemäß dauern Lastenradberatungen am längsten. Dafür planen wir bis zu 90 Minuten ein. Die genaue Dauer ist natürlich Kundenabhängig, aber nach Jahren der Beratung sind das die Durchschnittswerte, nach denen wir uns richten. 

Wir verkaufen keine Einzelteile, sondern nur Kompletträder.

Wir selbst sind ein reiner Verkaufsladen. Für alle Reparaturen ist aber um die Ecke „Die Fahrradwerkstatt“. Dort wird Dir geholfen.

Das ist Fahrrad abhängig. Manche Räder sind innerhalb weniger Tage zum Abholen bereit, bei anderen kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Da die Fahrräder individuell für Dich aufgebaut werden, ist eine direkte Mitnahme nicht möglich. Die Ausnahme hier sind Bromptons, diese stehen meist direkt zur Abholung bereit.

In der Regel melden wir uns bei Dir, sobald sich etwas an dem angekündigten Lieferdatum ändert. Aber wir sind auch nur Menschen und manchmal geht es auf Grund der Masse der Fahrräder unter. 

Bei Probefahrten bitten wir, nur im Kreise des Haushaltes zu kommen, bzw. mit keiner großen Gruppe.

Leider verzögern sich auf Grund von Corona und Nachwirkungen von Kurzarbeit und Rohstoffmangel sämtliche Lieferzeiten von Fahrrädern. Wir bitten hier um Verständnis, da wir hier von den Herstellern und Zwischenhändlern abhängig sind und leider nichts an den Lieferzeiten ändern können.

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